Políticas de reembolsos y devoluciones
Políticas de reembolsos y devoluciones
El reembolso se realizará a la tarjeta o cuenta a la que hayas utilizado para la compra. El proceso puede durar 20 días laborables.
Recibirás la confirmación de la devolución por correo una vez que esta haya sido realizada tras recibir los artículos en nuestras instalaciones.
Te recomendamos optar por realizar el reembolso a una tarjeta abono con validez de 2 años desde la fecha de emisión, que podrás utilizar en futuras compras.
No se aceptarán devoluciones si ocurre una de las siguientes condiciones:
No aceptamos devoluciones de productos que no se encuentren en su condición original, de selección de ofertas, colecciones UNIQUE, rebajas o liquidación. Por motivos de higiene, no aceptaremos devoluciones de ropa interior y de baño.
Preguntas frecuentes del proceso de reembolso
¿Realizan reembolsos?
Sí, realizamos reembolsos al cumplir los requisitos de nuestras políticas de cambios y devoluciones.
¿Dónde recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se realizan a la tarjeta con la cual realizaste el pago. Los reembolsos en tarjetas de crédito se efectuarán luego de haber recibido la mercancía en nuestro punto de venta de Youbae Store. Este reembolso a la tarjeta de crédito, tardará en reflejarse en el estado de cuenta del cliente en un plazo de 20 días, dependiendo de la institución bancaria.
¿Cómo puedo hacer mi reembolso?
Puedes solicitar una devolución remitiendo un correo a ventas@youbaesatore.com
Debes enviar la siguiente información: Orden de compra y Nombre del comprador. Luego de haber recibido la solicitud, damos como aprobado para que procedas a hacer la entrega de la pieza en nuestra tienda física.
¿Tiene algún costo hacer el reembolso?
El proceso no tienen ningún costo extra cargado por Youbae Store.
¿Qué productos puedo devolver?
Se pueden devolver las prendas con las etiquetas originales que lleva la pieza. Es imprescindible para poder hacer efectiva la devolución.
Las piezas que están sujetas a cambio, deben ser devueltas en perfectas condiciones, con sus etiquetas, empaque y sellos originales de venta, sin signos de que han sido usadas y lavadas.
Si la pieza a devolver no cumple con los lineamientos anteriores nos será posible hacer el proceso e reembolso o cambio.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?
Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en youbaestore.com, dispones de 5 días desde la fecha de envío de tu pedido para hacer la devolución o cambio.
¿Debo presentar mi factura para una devolución?
Debes presentar comprobante de compra o factura online. Además de darnos tu correo electrónico y nombre completo.
Al momento de aceptar el cambio o devolución, el cliente recibirá una notificación de parte de nosotros para concluir el proceso.
Política de cancelación
Tras finalizar tu compra, te enviaremos un correo de confirmación con el detalle de la misma.
Te recordamos que no será posible cancelar o modificar tu pedido si ya se encuentra en un estado avanzado de preparación.
Si no deseas la orden, deberás iniciar el proceso de devolución o cambio luego de ser entregada la orden que realizaste.