FAQ YOUBAE

1. Cuánto cuesta el envío?
   Tenemos varios métodos de envíos. Puedes dirigirte a la zona de envíos y elegir la opción que más te convenga.

2. Opciones de envio

3. Tienen envios internacionales?

Of course bae! Realizamos envíos internacionales. Puedes dirigirte a la zona de envíos y ver las diferentes opciones que tenemos.

4. Puedo cancelar o modificar mi orden?
   Tan pronto realizas tu orden iniciamos a trabajar en ella, pues sabemos que la quieres para ayer! Desafortunadamente por eso no podemos realizar cambios si la orden ya ha sido procesada en nuestro almacén ( literalmente en segundos!). Por eso es necesario realizar el cambio al recibir  o realizar una nueva orden.Mi orden llego incompleta
    Not cool! Es probable que hayamos cometido un error, que estés recibiendo más de un paquete o que se haya extraviado en la compañía que realiza los envíos. Si tu fecha estimada para recibir ha terminado, entonces por favor contáctanos en la sección de Contact Us y con todo el gusto te estaremos brindando soporte.

5. Tienen tienda física?

Yes bae! Puedes visitarnos en el segundo nivel de Plaza Central, local B215A. 

6. Como puedo realizar el pago?

Tenemos varias opciones de pago. Puedes dirigirte a la zona de pagos y elegir tu método favorito.

7. No tengo tarjeta de crédito. Como puedo comprar?

  Muuy fácil! Queremos que todas puedan  obtener sus piezas y esto no debe limitarte! Solo debes contactar nuestro chat en línea con la frase “Quiero comprar sin tarjeta de crédito” y te estaremos contando como puedes comprar sin tarjeta de crédito.

8. Como puedo saber mi talla?
   Tenemos un size chart del cual puedes guiarte al momento de elegir tus piezas. Siempre colocamos en la descripción del producto como corre la pieza.

9. Item out of stock! Vuelve?
   Too late, you missed it, bae! Nuestras piezas se agotan muy muy rápido, la buena noticia es que hay estilos que volvemos a traer! Solo debes colocar tu correo y te estaremos contactando tan pronto tengamos el estilo disponible.

10. Recibí un ítem que no ordene, que debo hacer? :

 Oh, oh! We are so sorry!  Haremos todo lo necesario para solucionar esto a la mayor brevedad (24-72 horas) . Lamentamos mucho escuchar que has recibido un ítem que no ordenaste. Por favor ve la sección de Contact us y envíanos la siguiente información, asi podemos ayudarte ASAP!  

Ejemplo:
-  Nombre: Laura Cabrera

-Número de orden: YB001B010
 

Productos defectuosos:

Si no estás conforme con cualquiera de las compras realizadas y consideras que el producto adquirido presenta un estado defectuoso debido a un fallo de fábrica, debes ponerte en contacto con nosotros a contact@youbaestore.com (mi artículo esta defectuoso). Aporta la máxima información posible acerca del producto y del pedido realizado. Los defectos del producto deben ser reportados el mismo día en que recibas tu orden, de lo contrario no podremos realizar el cambio.

Lo examinaremos y le informaremos vía email en un plazo de (24 - 72 horas) sobre el reembolso que realizaremos a tu favor. Tramitaremos la devolución lo antes posible y, en cualquier caso, en los 30 días siguientes a haberle confirmado vía email su derecho a ser reembolsado. Los productos devueltos por ser defectuosos le serán reembolsados en su totalidad, incluidos los gastos de envío y el coste incurrido por usted para realizar la devolución.

Nombre:

-Número de orden:

-Foto del ítem:

-Descripción del desperfecto:

Paquete extraviado: 

Enviamos a través de compañías de transporte que nos brindan seguridad al momento de realizar los envíos. Si tu paquete se extravía durante el envío, haremos todo lo posible en brindarte soporte, pero no podemos admitir responsabilidad por los paquetes que se han extraviado una vez han sido enviados.